{"id":5871,"date":"2021-04-07T16:35:18","date_gmt":"2021-04-07T16:35:18","guid":{"rendered":"https:\/\/itdconsulting.com\/?p=5871"},"modified":"2026-06-22T17:38:43","modified_gmt":"2026-06-22T22:38:43","slug":"impacto-pandemia-crecimiento-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itdconsulting.com\/en\/noticias\/impacto-pandemia-crecimiento-e-commerce\/","title":{"rendered":"The Impact of the Pandemic on E-Commerce Growth in Latin American Countries"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: Georgia, Palatino; font-size: 12pt; color: #000080;\"><strong>En nuestra experiencia como consumidores, siempre ha sido sumamente relevante la sensaci\u00f3n que nos produce el apreciar un producto nuevo de forma presencial, observar su calidad, conversar con el vendedor sobre sus caracter\u00edsticas, dirigirse de un m\u00f3dulo a otro para disfrutar la variedad de opciones.<\/strong><\/span> Esta parafernalia realizada antes de la adquisici\u00f3n del producto es para el cliente una aventura comercial. Debido a la pandemia, la modalidad presencial de ventas se vio abruptamente interrumpida. Los negocios que hab\u00edan empezado a surgir antes de la aparici\u00f3n del virus quedaron estancados, mientras que otros se declararon en bancarrota. El virus nos oblig\u00f3 a permanecer en casa, mientras ve\u00edamos como nuestras inversiones se consum\u00edan a medida que avanzaban los d\u00edas, semanas y meses.<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">La necesidad de un nuevo medio en donde las transacciones comerciales pudiesen realizarse oblig\u00f3 a los comerciantes a trasladarse al espacio virtual. As\u00ed menciona Villar Estrada: \u201c [El comercio electr\u00f3nico] es la principal v\u00eda para la realizaci\u00f3n de sus operaciones a fin de evitar de esta manera el contacto directo con el consumidor\u201d. (2020: 22). La principal cualidad del e-commerce reside en que: \u201cestamos frente a un \u2018contrato entre ausentes\u2019\u201d. Es decir, no es necesario contar con la presencia f\u00edsica y simult\u00e1nea de las partes. De esta forma, los clientes pueden efectuar ambas sus transacciones desde lugares f\u00edsicos e incluso horarios distintos. (2020: 25). <span style=\"color: #000080;\"><b>La importancia del comercio electr\u00f3nico se debe a que, en esta situaci\u00f3n tan cr\u00edtica, el crecimiento y la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica de los pa\u00edses dependen de sobremanera de esta modalidad<\/b>. <\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">En este punto, es necesario plantear el caso de algunos pa\u00edses latinoamericanos. En el Per\u00fa,<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>el 15 de marzo de 2020 el entonces presidente Mart\u00edn Vizcarra anunci\u00f3 que declaraba al Per\u00fa en \u201cEstado de Emergencia\u201d ordenando el aislamiento social obligatorio desde las 00:00 hrs del d\u00eda lunes 16 de marzo. A nivel nacional, todos los negocios cerraron, salvo aquellos que se encargaban de la distribuci\u00f3n de productos de primera necesidad. Esta cuarentena dur\u00f3 un aproximado de tres meses hasta el d\u00eda 01 de julio de 2020, espacio de tiempo en el cual miles de comerciantes se declararon en <\/span><span class=\"s1\">quiebra.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-5872\" src=\"https:\/\/itdconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Captura-de-Pantalla-2021-04-07-a-las-13.27.57-300x98.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"98\" srcset=\"https:\/\/itdconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Captura-de-Pantalla-2021-04-07-a-las-13.27.57-300x98.png 300w, https:\/\/itdconsulting.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Captura-de-Pantalla-2021-04-07-a-las-13.27.57.png 487w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><em><span class=\"s1\">Noticia extra\u00edda del sitio web de Capital1<\/span><\/em><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><span style=\"color: #000080;\"><b>Los empresarios encontraron nuevos espacios para la venta de sus productos. El cambio de su establecimiento f\u00edsico a un espacio digital fue una de las medidas adoptadas para reponerse de la crisis econ\u00f3mica<\/b>.<\/span> La pandemia produjo un cambio trascendental en la percepci\u00f3n del e-commerce. Quispe Panca afirma que: \u201cLa raz\u00f3n de este incremento fueron las medidas de confinamiento ante la pandemia, pues el comercio electr\u00f3nico se volvi\u00f3 la manera m\u00e1s segura de adquirir productos y evitar aglomeraciones\u201d (2020: 6). La Revista Andina2 resalta el crecimiento del e-commerce en el sector econ\u00f3mico. Esta actividad movi\u00f3 US$6,000 millones durante el a\u00f1o 2020. Antes de la pandemia, seg\u00fan el informe Observatorio E-commerce 2020 de la C\u00e1mara Peruana de Comercio Electr\u00f3nico (Capece), el 1,5% (65,800) de comercios realizaban sus ventas a trav\u00e9s de este medio. Con la aparici\u00f3n del virus y las medidas adoptadas, el n\u00famero de empresas que ingresaron a este rubro se cuadriplic\u00f3. A fines del 2020 el 5% (m\u00e1s de 260,000) incursion\u00f3 en el comercio electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">En Colombia, seg\u00fan Hoyos Anaya, muchas empresas tuvieron que trasladar la modalidad presencial de comercio a las transacciones virtuales debido a la propagaci\u00f3n masiva del virus. A inicios del 2020, el e-commerce estaba rezagado, seg\u00fan cifras del informe de la C\u00e1mara Colombiana de Comercio Electr\u00f3nico. Debido a la cuarentena impuesta desde el 25 de marzo de 2020, esta situaci\u00f3n cambi\u00f3 dr\u00e1sticamente. El mismo autor comenta los resultados de un estudio de PayU, informe que demostr\u00f3 un aumento en la circulaci\u00f3n de transacciones en l\u00ednea durante los meses de mayo y junio, que si se comparan con las cifras del a\u00f1o anterior, representan un ascenso del 49% y 52%, respectivamente (2020: 22).<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Por otro lado, en Ecuador, especialmente las medianas y peque\u00f1as empresas han incursionado e innovado en lo que Montalvo Coronel &amp; Orozco Santos denominan \u201cdisrupci\u00f3n digital forzosa\u201d (2020: 354). Estos autores comentan que la cuarentena iniciada el 19 de marzo de 2020 paraliz\u00f3 cerca del 70% de las actividades econ\u00f3micas. Por esta raz\u00f3n, el incremento de las ventas se produjo en la comercializaci\u00f3n digital de productos esenciales: alimentos y medicinas (2020: 370).<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Similar es la situaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico en Chile. De acuerdo con la revista Am\u00e9rica Retail3, el e-commerce super\u00f3 ingresos por US$ 9.000 millones en el a\u00f1o 2020, seg\u00fan cifras de BlackSip. As\u00ed mismo, informa que las visitas a los sitios de e-commerce han aumentado desde la mitad de marzo alcanzando un pico del 160% de <\/span><span class=\"s1\">crecimiento superando a pa\u00edses como Brasil, Argentina o Espa\u00f1a. Si en el a\u00f1o 2019 los usuarios que compraban en Internet representaban un 66% en Santiago de Chile, en el 2020 estos representaron el 81%. <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><span style=\"color: #000080;\"><b>Esta situaci\u00f3n en diferentes pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica, a modo de ejemplificaci\u00f3n, nos demuestra como el comercio electr\u00f3nico o e-commerce ha sido motor en la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/b>.<\/span> As\u00ed mismo, este panorama nos ha hecho entender la importancia de reinventarse ante las adversidades. Tambi\u00e9n, es necesario reconocer que el comercio electr\u00f3nico ofrece tambi\u00e9n m\u00faltiples ganancias. Olgu\u00edn Ram\u00edrez et al. apuntalan varios beneficios (2020: 1629). Entre ellos, los siguientes deben ser tomados en consideraci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">Incremento en ventas: las redes sociales y p\u00e1ginas web posibilitan una mayor exposici\u00f3n y un crecimiento en las ventas.<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">Incursi\u00f3n al mercado internacional: intervenci\u00f3n en el mercado virtual con visibilidad a nivel global.<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Reducci\u00f3n de costos: el marketing online es m\u00e1s econ\u00f3mico que la publicidad tradicional.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Si queremos emprender alg\u00fan negocio o continuar con el crecimiento de este en estas \u00e9pocas, es fundamental asistir e incursionar en el comercio electr\u00f3nico, puesto que esta digitalizaci\u00f3n permitir\u00e1 la continua exposici\u00f3n de los productos y servicios que ofertan. Es hora de atrevernos y confiar en las posibilidades ilimitadas del e-commerce.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En nuestra experiencia como consumidores, siempre ha sido sumamente relevante la sensaci\u00f3n que nos produce el apreciar un producto nuevo de forma presencial, observar su calidad, conversar con el vendedor sobre sus caracter\u00edsticas, dirigirse de un m\u00f3dulo a otro para disfrutar la variedad de opciones. 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